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斗山工程机械售后

时间:2025-03-28 09:00 点击:156 次

斗山工程机械作为全球领先的工程机械制造商,始终坚持以客户为中心的服务理念。斗山工程机械的售后服务体系完善,覆盖面广,旨在为客户提供全方位的支持,确保其设备高效稳定运行。

全生命周期服务

斗山工程机械提供覆盖设备全生命周期的服务,从售前咨询到售后维护,无微不至。

售前服务:专业团队提供技术咨询,帮助客户选择最适合的设备,制定最优的解决方案。

安装调试:经验丰富的工程师上门安装、调试设备,确保设备状态良好。

定期保养:根据设备使用情况制定科学的保养计划,定期上门进行检查、保养,延长设备使用寿命。

故障抢修:24小时待命的故障抢修服务,第一时间响应客户需求,快速解决设备问题。

大修服务:具备专业的大修能力,为设备提供翻新、改造等服务,让设备焕发新生。

延保服务:延长保修期限,为客户提供更长期的保障,减轻后顾之忧。

原厂配件

斗山工程机械坚持使用原厂配件,确保设备的最佳性能。

正品保障:原厂配件经过严格的质量控制,性能可靠,与设备完美匹配。

及时供应:全国各地设有配件中心,满足客户快速获取配件的需求。

技术支持:提供配件的技术咨询,帮助客户准确选择和使用配件。

专业技术团队

斗山工程机械拥有经验丰富的技术团队,为客户提供专业且及时的技术支持。

技术培训:定期开展设备操作、维护、故障诊断等培训,提升客户的操作和维护能力。

远程支持:通过远程诊断系统,实时了解设备运行状况,及时发现并解决问题。

技术咨询:提供全天候的技术咨询,解答客户在设备使用过程中的疑问。

客户关怀

斗山工程机械始终将客户关怀放在首位。

客户满意度调查:定期进行客户满意度调查,及时了解客户需求和反馈,不断优化服务体系。

客户服务热线:7×24小时的客户服务热线,提供咨询、投诉等服务,及时解决客户问题。

客户微信公众号:及时发布服务动态、技术信息,方便客户获取资讯。

网络化服务

斗山工程机械建立了完善的网络化服务平台,提供便捷的服务体验。

网上商城:在线购买原厂配件,享受优惠价格和快速发货。

服务预约:通过网上服务平台,预约上门服务、配件采购等,省时省力。

服务查询:实时查询服务进度、配件库存等信息,掌握设备维护状况。

创新服务

斗山工程机械不断创新服务模式,为客户提供更多便利和价值。

大数据分析:利用大数据分析设备运行数据,预判故障风险,提前进行预防性维护。

移动服务:通过移动服务平台,实现故障报修、配件查询、技术咨询等服务,随时随地解决问题。

设备租赁:提供设备租赁服务,满足客户临时用机需求,降低成本。

斗山工程机械售后服务体系完善,涵盖全生命周期,以原厂配件、专业技术团队、客户关怀、网络化服务、创新服务等多方面保障设备高效稳定运行。斗山的售后服务不仅为客户创造价值,更是对客户的郑重承诺,让客户尽享工程机械的强大力量,成就卓越业绩。

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斗山工程机械作为全球领先的工程机械制造商,始终坚持以客户为中心的服务理念。斗山工程机械的售后服务体系完善,覆盖面广,旨在为客户提供全方位的支持,确保其设备高效稳定运行。 全生命周期服务 斗山工程机械提供覆盖设备全生命周期的服务,从售前咨询到售后维护,无微不至。 售前服务:专业团队提供技术咨询,帮助客户选择最适合的设备,制定最优的解决方案。 安装调试:经验丰富的工程师上门安装、调试设备,确保设备状态良好。 定期保养:根据设备使用情况制定科学的保养计划,定期上门进行检查、保养,延长设备使用寿命。
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